Politique de confidentialité

Date de la dernière mise à jour : 2025-11-05

Chez Classavatar, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quels types d’informations nous recueillons, comment nous les utilisons, à qui nous les communiquons et quels sont vos droits à cet égard.
Elle s’applique à l’ensemble de nos sites web, plateformes, infolettres et services accessibles publiquement (les « Services »).

1. Quels renseignements personnels recueillons-nous, pourquoi et comment ?

Nous recueillons différents types de renseignements personnels afin d’offrir nos Services, d’en améliorer le fonctionnement et d’assurer une expérience sécuritaire et personnalisée.

Catégories	Exemples de renseignements	Moyens et finalités de collecte et d’utilisation
Données techniques	Adresse IP, type et version du navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation.	Ces données sont recueillies automatiquement grâce à des témoins (cookies) et pixels intégrés à nos Services, y compris ceux de partenaires de confiance. Elles nous permettent d’assurer la sécurité, la performance et la compatibilité technique de notre plateforme.
Données d’utilisation et de performance	Pages consultées, liens cliqués, durée des visites, préférences de langue, provenance du trafic.	Ces données nous aident à comprendre comment nos Services sont utilisés et à améliorer leur contenu, leur ergonomie et leur efficacité. Elles sont recueillies via des outils analytiques (ex. : Google Analytics).
Données d’identification et de contact	Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, informations transmises dans vos messages.	Nous recueillons ces renseignements lorsque vous communiquez avec nous par courriel, formulaire de contact ou via nos réseaux sociaux. Ils servent à répondre à vos questions, à traiter vos demandes et à assurer le suivi de votre compte ou abonnement.
Données de marketing et de communication	Adresse courriel, préférences d’abonnement à l’infolettre, taux d’ouverture de courriels.	Si vous vous abonnez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications marketing, ces données nous permettent de vous transmettre du contenu pertinent et de mesurer son efficacité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

De façon générale, nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à la prestation de nos Services et au respect de nos obligations légales.

2. À qui communiquons-nous vos renseignements personnels ?

Nous partageons certains renseignements personnels avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos Services ou conformément à la loi.

Catégories de tiers	Rôle ou justification
Fournisseurs technologiques	Hébergement sécurisé de la plateforme Classavatar, maintenance et sauvegarde des données.
Fournisseurs de communication	Envoi d’infolettres, messages de service ou réponses à vos demandes.
Fournisseurs analytiques	Suivi statistique de l’utilisation de nos Services (ex. : Google Analytics).
Plateformes de médias sociaux	Si vous interagissez avec Classavatar sur des réseaux sociaux (ex. : Facebook, Instagram), certaines données peuvent être traitées selon leurs propres politiques.
Conseillers professionnels	Dans certains cas, nous pouvons consulter des experts juridiques, comptables ou techniques pour assurer la conformité et la sécurité de nos activités.
Autorités publiques	Nous pourrions devoir communiquer certains renseignements en cas d’obligation légale, d’enquête ou d’ordonnance judiciaire.

En dehors de ces cas, Classavatar ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers.

3. Utilisation des témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins pour :

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur ;
Mémoriser vos préférences ;
Offrir, dans la mesure permise, du contenu publicitaire ciblé.

Gestion des témoins

Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, le refus de certains témoins essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du site.

4. Où et comment vos renseignements sont-ils conservés et protégés ?

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés au Canada, et peuvent, dans certains cas, être traitées dans d’autres pays par nos fournisseurs de services.
Lorsque des renseignements sont transférés à l’extérieur du Canada, ils demeurent protégés conformément à cette politique, bien que les lois locales puissent offrir un niveau de protection différent.

Nous appliquons des mesures physiques, techniques et administratives rigoureuses pour protéger vos renseignements contre l’accès, la divulgation ou l’utilisation non autorisée.
Aucune méthode n’étant infaillible, nous révisons régulièrement nos pratiques pour renforcer la sécurité.

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées, sauf obligation légale contraire.

5. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
Demander une correction s’ils sont inexacts, incomplets ou périmés ;
Retirer votre consentement à certaines utilisations, dans les limites permises par la loi.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à :
📧 info@classavatar.app

Une preuve d’identité pourrait être requise pour traiter certaines demandes.

6. Communications marketing

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos infolettres ou autres communications promotionnelles en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque courriel, ou en nous écrivant directement.
Le retrait de votre consentement n’affectera pas les communications essentielles (par ex. : gestion de compte, service client, facturation).

7. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou nos obligations légales.
La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site, accompagnée de la date de révision. En continuant d’utiliser nos Services après la mise à jour, vous acceptez la politique révisée.
Dans l'éventualité ou des changements importants seraient apportés à notre politique de confidentialité, un message sera envoyé par courriel à tous nos utilisateurs et aux Centres de services scolaires/Conseils scolaires.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Isabelle Lemieux, Responsable de la protection des renseignements personnels
📧 isabelle@classavatar.app
📍 260 Notre Dame O, Montréal, QC, H2Y 1T3